Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation du présent site est :

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez le site et des informations que vous choisissez de nous communiquer.

2.1. Informations transmises volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, nous pouvons recueillir :

• Votre nom et prénom ;
• Le nom de votre entreprise ou organisation, le cas échéant ;
• Votre adresse e-mail ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Le sujet de votre demande ;
• Le contenu de votre message ;
• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre de votre demande.

Nous vous invitons à ne pas communiquer dans les formulaires des informations sensibles ou confidentielles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

2.2. Données techniques de navigation

Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement par le serveur ou les outils nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment :

• L'adresse IP ;
• Le type et la version du navigateur ;
• Le système d'exploitation ;
• Les pages consultées ;
• La date et l'heure de la connexion ;
• Certaines informations relatives à l'appareil utilisé.

La collecte effective de ces informations dépend des paramètres de l'hébergement et des outils techniques déployés sur le site.

2.3. Échanges par téléphone ou messagerie

Si vous contactez NOUMS SARL par téléphone, par WhatsApp ou par un autre service de messagerie, les informations que vous communiquez peuvent être utilisées pour traiter votre demande et assurer le suivi de nos échanges.

Lorsque vous utilisez une plateforme tierce, son propre fonctionnement et sa politique de confidentialité s'appliquent également.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information ;
• Étudier vos demandes de devis et de prestations informatiques ;
• Vous contacter afin d'obtenir des précisions sur votre besoin ;
• Préparer, présenter et assurer le suivi d'une proposition commerciale ;
• Gérer les échanges avec les clients et prospects ;
• Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Vos données ne sont pas destinées à être utilisées pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été recueillies.

4. Fondement du traitement

Selon la nature de la demande et le traitement concerné, les données peuvent être traitées notamment lorsque :

• Vous avez donné votre consentement ;
• Le traitement est nécessaire pour répondre à une demande que vous avez initiée ou préparer une relation contractuelle ;
• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ;
• Un autre fondement est expressément autorisé par la législation applicable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer dans les conditions prévues par la législation, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Qui peut accéder à vos données ?

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande ou assurer le fonctionnement du site.

Selon les services effectivement utilisés, certaines informations peuvent également être accessibles à des prestataires techniques intervenant pour le compte de NOUMS SARL, notamment :

• Le prestataire d'hébergement du site ;
• Le fournisseur de messagerie professionnelle ;
• Le prestataire technique chargé de la maintenance du site ;
• Le fournisseur de formulaire ou de traitement des demandes, si un tel service est utilisé.

Ces prestataires ne doivent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et selon les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

NOUMS SARL ne vend pas les données personnelles collectées sur ce site.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une demande légale valable le justifie.

6. Hébergement et transferts de données

Le site et les services utilisés pour traiter les demandes peuvent faire appel à des infrastructures techniques situées au Cameroun ou dans d'autres pays.

Lorsqu'un prestataire traite ou héberge des données personnelles en dehors du Cameroun, les conditions applicables aux transferts internationaux de données doivent être examinées et respectées conformément à la législation camerounaise, notamment les dispositions relatives aux transferts vers des pays tiers.

Prestataire d'hébergement : Cloudflare.

Les autres prestataires techniques éventuellement utilisés seront identifiés et évalués avant la mise en production du site.

7. Durée de conservation

NOUMS SARL conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et de la nécessité de préserver certains éléments pour la défense de ses droits.

À titre de règle de gestion envisagée :

• Demandes de contact et de devis sans suite : conservation limitée à la période nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis suppression ou archivage lorsque cela est justifié ;
• Échanges commerciaux : conservation pendant la durée nécessaire au suivi de la relation ;
• Données liées à un contrat ou à une prestation : conservation selon les obligations légales, comptables, fiscales et contractuelles applicables ;
• Données techniques et journaux de sécurité : conservation pendant une durée adaptée aux besoins de sécurité, de diagnostic et aux obligations applicables.

Les durées précises seront déterminées en fonction des traitements réellement mis en œuvre et des obligations légales applicables.

8. Sécurité des données

NOUMS SARL prend les mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la limitation des accès, la protection des comptes, la sécurisation des communications et la mise à jour des composants techniques utilisés.

Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut toutefois être présenté comme totalement sécurisé. En cas d'incident affectant les données personnelles, NOUMS SARL prendra les mesures requises par la législation applicable.

9. Vos droits

Conformément à la législation camerounaise applicable, vous pouvez notamment, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi :

• Demander confirmation du traitement de vos données personnelles ;
• Demander l'accès aux données vous concernant ;
• Obtenir des informations sur leur origine, leur utilisation et leurs destinataires ;
• Demander la rectification ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
• Demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
• Demander la limitation de certains traitements ;
• Demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

10. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez adresser une demande à :

Afin de protéger vos informations, NOUMS SARL peut vous demander des éléments raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Votre demande sera examinée conformément aux délais et procédures prévus par la législation applicable.

11. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier ou identifiant technique susceptible d'être enregistré sur votre appareil lors de la consultation d'un site internet.

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité ou à la fourniture d'une fonctionnalité demandée.

Des cookies ou outils de mesure d'audience, de publicité ou d'analyse peuvent également être utilisés si ces services sont effectivement installés sur le site et après mise en place des mécanismes d'information et de consentement requis.

Vous pouvez gérer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Note : la liste des cookies, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de conservation devront être précisés après vérification des outils réellement installés sur le site.

12. Liens vers des services externes

Le site peut proposer des liens vers des plateformes externes, notamment des services de messagerie ou des réseaux sociaux.

Lorsque vous quittez le site pour utiliser ces services, les données que vous leur communiquez sont soumises à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

NOUMS SARL ne contrôle pas les traitements réalisés indépendamment par ces plateformes.

13. Données concernant les mineurs

Le site s'adresse principalement aux entreprises, professionnels et organisations. Il n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Si des données concernant un mineur sont transmises de manière non nécessaire, nous invitons son représentant légal à nous contacter afin que la situation puisse être examinée.

14. Modification de la politique

NOUMS SARL peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou de ses pratiques de traitement des données.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d'identifier la version publiée.

Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

NOUMS SARL — Votre informatique. Notre responsabilité.